ご注文・お問合せ窓口
商品の詳しい内容、商品の使用方法などで不明の点があるなど、ご質問・問合せは、お気軽にお問い合わせください。
営業時間
月～土曜日 9:00～ 17:00 ※祝日および弊社指定休業日は除く
電話でのご注文・お問い合わせは
一般加入電話・携帯電話から、全国一律通話料でご利用いただけます。
- ０５０－３５４０－６２４０
つながりにくい場合など、一般加入電話へのご利用はこちらの番号へお願いいたします。- ０８４７－４５－３０８８
※商品をお申し込みの際には、担当者がお客様の電話番号・ご住所・お名前・商品名・数量・お支払い方法を伺いますので、あらかじめカタログに記載されている商品名等をご確認ください。FAXでのご注文・お問い合わせは
注文の場合：FAX注文用紙に、また商品に関するご質問は、FAX問い合わせ用紙に必要事項をご記入の上、下記ＦＡＸ番号までお願い致します。
- ０８４７－４５－８４８６
メールでのお問い合わせは（メーラから）
- お問合せメールフォーム※お名前、問い合わせ製品名を必ず記載していただきますよう、お願いいたします。
お支払方法
お支払いは、銀行振込にてお願い致します。
振込先
- ご希望商品の在庫を確認し、納期とお振込み金額をメールにて連絡いたします。
- 指定口座に、お振込みください。
- 入金確認後、発送いたします。
- 振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
- 広島銀行 府中支店 普通 №489123 株式会社ツシマエレクトリック
配送について
- 入金確認後、商品を発送いたします。
- ￥５０，０００以上お買い上げいただいた場合、送料は無料(弊社負担)です。
- ￥５０，０００未満の場合、実費を請求させていただきます。（ソーラーパネルはすべて無料です。）
消費税について
- 消費税につきましては、表示価格に含まれております。
返品・交換について
- 商品到着から７日以内であれば返品・交換できます。８日以上を経過した商品はお受けできません。ご注意ください。
- クロネコヤマト宅急便やゆうパックなど、お手もとに発送控えが残る方法で返送してください。発送控えはしばらくお手もとに保管しておいてください。
- 商品は未使用の状態で７日以内に返品してください。
返送料について
- お届けした商品が「事故などで汚れていた、損傷していた」「お申込み商品とは違う」場合は、返送料はいただきません。「料金着払い」で返送してください。
- これ以外の、「ご注文間違い」「お気に召さない」などの理由による返品・交換の場合の返送料は、お客様負担になりますのでご了承ください。
返品・交換できない商品
- 次の場合は、返品・交換できませんのでご了承ください。
（１）到着後、８日以上を経過した商品。
（２）すでにご使用になった商品。
（３）お客様のもとで汚れたり、損傷した商品。
（４）お客様のために特殊加工した商品。
（５）セット販売品の一部。（例えばゆかいくんのソーラパネルのみの返品など）。
アフターサービス
- 商品は原則として、商品発送の日から１年間保証いたします。
- 商品が保証期間中（商品発送日より１年間）に、正しい使用方法にもかかわらず故障した場合は、無料で修理または調整いたします。その場合、電話・ＦＡＸ・電子メールで故障内容を事前にご連絡ください。詳しくは商品に同梱されております取扱説明書をご覧ください。
- 商品の性質や部品等の関係で、まれに修理できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
保証期間後の修理
- 保証期間（商品発送日より１年間）後の故障も修理または調整をお受けします。電話、ＦＡＸ、電子メールで故障内容をご連絡ください。原則として有料です。
- 故障状況をおうかがいした後、商品を送っていただきます。商品を受け取り後、見積もり額をご連絡します。
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